Aviso de privacidad

Este aviso de privacidad integral se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y describe cómo tratamos los datos personales que recabamos a través de este sitio y de nuestra relación comercial contigo.

1. Identidad y domicilio del responsable

ARSEN es responsable del uso, tratamiento y protección de los datos personales que nos proporciones.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos únicamente los datos que necesitas darnos para que podamos responderte y prestarte un servicio:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y cargo.
• Datos técnicos del proyecto: la información que nos compartes en el cuestionario de dimensionamiento o durante una llamada de discovery sobre la tecnología, el alcance y los objetivos del ejercicio que deseas contratar.
• Datos de navegación: los que tu navegador transmite de forma automática al solicitar una página, como la dirección IP y el tipo de navegador, registrados por nuestro proveedor de alojamiento con fines de operación y seguridad.

No recabamos datos personales sensibles ni datos patrimoniales o financieros a través de este sitio. Se consideran sensibles aquellos que puedan revelar origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual.

Tampoco solicitamos credenciales de acceso, contraseñas ni llaves de tus sistemas a través de este sitio ni de sus formularios. Cuando un engagement las requiera, el canal y las condiciones de entrega se acuerdan por escrito con tu equipo, bajo el convenio de confidencialidad correspondiente, y su tratamiento queda sujeto a nuestra política de retención.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias

Son necesarias para la relación jurídica contigo. Sin ellas no podemos atenderte:

• Responder tus solicitudes de información y contacto.
• Elaborar propuestas y cotizaciones a partir de la información técnica que nos compartes.
• Formalizar, prestar, facturar y dar seguimiento a los servicios contratados.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.

Finalidades secundarias

No son necesarias para la relación contigo y puedes negarte a ellas:

• Enviarte contenido técnico, publicaciones y recursos de seguridad.
• Invitarte a eventos, seminarios y sesiones informativas.
• Evaluar la calidad de nuestro servicio.

Si no deseas que tus datos se traten para estas finalidades, envía un correo a datos@arsen.com.mx con el asunto «Negativa finalidades secundarias». Tu negativa no será motivo para negarte los servicios que contrates con nosotros.

4. Transferencias de datos personales

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales.

Para operar utilizamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, con instrucciones nuestras y obligación contractual de confidencialidad: nuestro proveedor de alojamiento web, el servicio de envío de correo transaccional y la herramienta con la que se procesan los formularios. Estos encargados no son terceros receptores y su acceso se limita a lo estrictamente necesario para prestar el servicio.

Fuera de lo anterior, únicamente transferimos datos personales sin requerir tu consentimiento en los supuestos previstos por la LFPDPPP, entre ellos cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado en tu interés, o cuando sea requerida por autoridad competente mediante resolución fundada y motivada.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, arectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, a solicitar su cancelación cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, y a oponerte a su tratamiento para fines específicos.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a datos@arsen.com.mx incluyendo:

1. Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
2. Los documentos que acrediten tu identidad o, en su caso, la representación legal.
3. La descripción clara de los datos respecto de los que buscas ejercer el derecho y qué derecho deseas ejercer.
4. Cualquier elemento que facilite la localización de tus datos personales.

Te comunicaremos la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podrán cobrarse los gastos justificados de envío o reproducción.

6. Revocación del consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgaste para el tratamiento de tus datos, por el mismo medio señalado para los derechos ARCO. Ten presente que en algunos casos no podremos atender la solicitud de inmediato o concluir el uso de forma total, por obligaciones legales o contractuales que subsistan.

7. Limitación del uso o divulgación

Además de los derechos ARCO, puedes solicitar que limitemos el uso o la divulgación de tus datos, por ejemplo pidiendo que dejemos de enviarte comunicaciones. Basta con escribirnos a datos@arsen.com.mx, o usar el enlace de baja incluido en cada comunicación que te enviemos.

8. Cookies y tecnologías de rastreo

En consecuencia, no elaboramos perfiles de navegación ni compartimos tu actividad con plataformas publicitarias. Si en el futuro incorporamos alguna de estas tecnologías, actualizaremos este aviso e implementaremos el mecanismo de consentimiento que corresponda antes de activarlas.

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre ellas: cifrado en tránsito mediante TLS, control de acceso bajo el principio de mínimo privilegio, convenios de confidencialidad con nuestro personal y proveedores, y una política de retención que conserva los datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y los plazos legales aplicables.

10. Cambios al aviso de privacidad

Este aviso puede sufrir modificaciones derivadas de cambios legislativos, de nuestras propias necesidades o de nuestras prácticas de privacidad. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, actualizando la fecha que aparece al inicio. Te recomendamos revisarla periódicamente.

11. Autoridad de protección de datos

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en la materia. A partir de la reforma publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, las atribuciones que correspondían al extinto INAI en el sector privado se transfirieron a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Antes de acudir a la autoridad, te agradeceremos que nos des la oportunidad de resolverlo directamente escribiendo a datos@arsen.com.mx.